Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
- AlMas
- Маршал Ford
- Сообщения: 3437
- Зарегистрирован: 12 дек 2014, 15:23
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: 1.6MT Trend+ Moondust silver
- Имя: Алексей
- :
- Благодарил (а): 3488 раз
- Поблагодарили: 3275 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#1Сейчас у дилера...Ну и вопрос: должен ли я делать тех.мойку (160р.) при заезде? Конечно это мелочь, но дело в принципе!
- galex
- Маршал Ford
- Сообщения: 3622
- Зарегистрирован: 17 фев 2015, 08:19
- Откуда: Россия
- Авто: Ford Ecosport, 2014, 1.6 MT Trend Mars Red
- :
- Благодарил (а): 2538 раз
- Поблагодарили: 5359 раз
Косяки Ford Ecosport российской сборки
#3AlMas писал(а):Сейчас у дилера...Ну и вопрос: должен ли я делать тех.мойку (160р.) при заезде? Конечно это мелочь, но дело в принципе!
Я когда на нулевое ТО ездил, помыли бесплатно. Вся помывка заключалась в сбитии грязи с кузова Керхером. Денег никаких не взяли за это. Но нулевое ТО это типа подарок от дилера (по крайней мере так преподносится). На замену прокладки клапанной крышки и замену набивки сидушки ездил на относительно чистой машине, соответственно никто ее не мыл.
По идее могут брать, почему нет-то. В стоимость планового ТО мойка может быть уже и включена. А в остальных ситуациях у клиента есть возможность самому помыть перед визитом, либо оплатить этот вид работ у дилера.
Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.
- AlMas
- Маршал Ford
- Сообщения: 3437
- Зарегистрирован: 12 дек 2014, 15:23
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: 1.6MT Trend+ Moondust silver
- Имя: Алексей
- :
- Благодарил (а): 3488 раз
- Поблагодарили: 3275 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#4Да о чём говорить, если на мой вопрос/почему при ТО тех.мойка входит в регламент, а сейчас нет? Тк они впервые слышат об этом...
-
- Подполковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 14 дек 2014, 21:31
- Откуда: Москва
- Авто: Шпрот на роботе в фарше
- :
- Благодарил (а): 357 раз
- Поблагодарили: 535 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#5Не знаю как сейчас в кризис, но за многие годы обслуживания у ОД Форда (а было их в моей бытности трое в Москве: Юимпекс, Независимость и Измайлово), любой заезд в техническую зону сопровождался бесплатной мойкой. И не важно, покраска элементов кузова, ремонт, прохождение ТО и даже проверка автомобиля для получения диагностической карты, всегда мыли нормально пеной и бесплатно.
- galex
- Маршал Ford
- Сообщения: 3622
- Зарегистрирован: 17 фев 2015, 08:19
- Откуда: Россия
- Авто: Ford Ecosport, 2014, 1.6 MT Trend Mars Red
- :
- Благодарил (а): 2538 раз
- Поблагодарили: 5359 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#6AlMas писал(а):Да о чём говорить, если на мой вопрос/почему при ТО тех.мойка входит в регламент, а сейчас нет? Тк они впервые слышат об этом...
Пошарил в интернете, во всех сервисах по-разному.
В принципе вот цитата с одного из форумов, которая по-моему мнению объединила в одно все высказывания:
Действительно Вы обозначились здесь с очень тяжкой проблемой! Которая волнует всех! Самое главное что решение принимает компания,которая Вас обслуживает! А здесь можно хоть обвизжаться, ничего не измениться! В такие моменты хочется отдать эти 250 из своего кармана! Ну и если знать всю составляющую сервисов,то можно запросто сказать,что бесплатного у них ничего не бывает,где то + где то -.
Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.
-
- Подполковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 14 дек 2014, 21:31
- Откуда: Москва
- Авто: Шпрот на роботе в фарше
- :
- Благодарил (а): 357 раз
- Поблагодарили: 535 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#7AlMas
Помню в 13 году поехал стойки менять передние и ещё кой-чего по мелочи, заодно попросил обратить внимание на стук при проезде мелких неровностей.
На следующий день выдали машину, все ок говорят. Поездил пару дней, стук не исчез.
Поехал к ним опять. Помыли загнали, протрясли при мне всю подвеску, не нашли ни хрена))) Но зато помыли бесплатно
Помню в 13 году поехал стойки менять передние и ещё кой-чего по мелочи, заодно попросил обратить внимание на стук при проезде мелких неровностей.
На следующий день выдали машину, все ок говорят. Поездил пару дней, стук не исчез.
Поехал к ним опять. Помыли загнали, протрясли при мне всю подвеску, не нашли ни хрена))) Но зато помыли бесплатно
- AlMas
- Маршал Ford
- Сообщения: 3437
- Зарегистрирован: 12 дек 2014, 15:23
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: 1.6MT Trend+ Moondust silver
- Имя: Алексей
- :
- Благодарил (а): 3488 раз
- Поблагодарили: 3275 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#8Мда, всё просто...как они ко мне (за то, чтобы одеть назад чехол на новую сидушку запросили 1000р/пошлиб они...) так и я к ним/буду бодаться за 160р
-
- Подполковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 14 дек 2014, 21:31
- Откуда: Москва
- Авто: Шпрот на роботе в фарше
- :
- Благодарил (а): 357 раз
- Поблагодарили: 535 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#9Ну сейчас всем тяжело, а дилерам в особенности)) Возможно правила поменялись и у нас, поеду на то отпишусь бесплатна ли нынче мойка в Москве))
- galex
- Маршал Ford
- Сообщения: 3622
- Зарегистрирован: 17 фев 2015, 08:19
- Откуда: Россия
- Авто: Ford Ecosport, 2014, 1.6 MT Trend Mars Red
- :
- Благодарил (а): 2538 раз
- Поблагодарили: 5359 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#10AlMas писал(а):Мда, всё просто...как они ко мне (за то, чтобы одеть назад чехол на новую сидушку запросили 1000р/пошлиб они...) так и я к ним/буду бодаться за 160р
На старой набивке сидушки был надлом снизу в месте соприкосновения сидушки с металлическим каркасом сидения? Или просто провалилась и всё?
Чем подогрев сидения приклеивал дилер? Скотчем двусторонним или клеем?
Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.
- VladAR
- Старший лейтенант
- Сообщения: 608
- Зарегистрирован: 17 ноя 2014, 00:35
- Авто: Qashqai 1.6 МКПП 2WD SE рестайл
- :
- Поблагодарили: 29 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#11бесплатная техмойка это одна из причин почему я чаще обращаюсь к официалам
- galex
- Маршал Ford
- Сообщения: 3622
- Зарегистрирован: 17 фев 2015, 08:19
- Откуда: Россия
- Авто: Ford Ecosport, 2014, 1.6 MT Trend Mars Red
- :
- Благодарил (а): 2538 раз
- Поблагодарили: 5359 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#12VladAR писал(а):бесплатная техмойка это одна из причин почему я чаще обращаюсь к официалам
А вот кстати с сайта qashqai-city.ru
Собственно вопрос в названии темы- обратился к официалу, признали ремонт гарантийным случаем. Ремонт готовы провести бесплатно, но на основании требования "автомобиль должен быть предоставлен в чистом виде" постоянно требуют оплаты услуг мойки. Вопрос не суммы- оплачу. Вопрос в законности указанного требования. Единственной причиной. по которой я вынужден нести убытки(мойка авто)- это брак, навязывается услуга мною не заказанная при заключении договора купли-продажи автомобиля.
Закинул вопрос на сайт Ниссана- ответ стандартный отписочный.
Повторю-вопрос не в 200-300 руб
есть у кого какие мнения по данной теме?
Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан.
Настоящим ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус сообщает, что при обслуживании в дилерских центрах Ниссан автомобиль должен быть в чистом виде, если автомобиль был получен в грязном виде, то дилеры моют за счет клиента.
Мы надеемся, что Вы удовлетворены предоставленной Вам информацией."
Видимо Ваш дилер не такой жадный
Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.
- VladAR
- Старший лейтенант
- Сообщения: 608
- Зарегистрирован: 17 ноя 2014, 00:35
- Авто: Qashqai 1.6 МКПП 2WD SE рестайл
- :
- Поблагодарили: 29 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#13galex скорее они уже раскидали это дело в стоимости работ) а вообще у этого дилера не только ниссан но и рено, (был)опель, тойота и митсубиси, возможно это политика компании)
- AlMas
- Маршал Ford
- Сообщения: 3437
- Зарегистрирован: 12 дек 2014, 15:23
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: 1.6MT Trend+ Moondust silver
- Имя: Алексей
- :
- Благодарил (а): 3488 раз
- Поблагодарили: 3275 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#14galex писал(а):На старой набивке сидушки был надлом снизу в месте соприкосновения сидушки с металлическим каркасом сидения? Или просто провалилась и всё?
Чем подогрев сидения приклеивал дилер? Скотчем двусторонним или клеем?
По сидушке - просто провал, подогрев делали на клей; по накладке стойки - х/з чего, просто тупо заменили.
По мойке у меня получилось забавно: не стал оспаривать, тк безвозмездно натянули чехлы!
- Павел
- Старший лейтенант
- Сообщения: 578
- Зарегистрирован: 24 янв 2015, 20:00
- Откуда: Орел
- Авто: 1.6 Trend черный
- Имя: Павел
- :
- Благодарил (а): 181 раз
- Поблагодарили: 138 раз
Обязан ли клиент платить за тех. мойку?
#15По поводу мойки в Измайлово! Да в этом плане никаких вопросов! Загнал на сервис через мойку и никакой оплаты! Может на сайте Форд задать вопрос? Что они ответят на это???
Вернуться в «Обслуживание, ТО»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 8 гостей