На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

Экстерьер и интерьер (салон) Ford Ecosport. Лакокрасочное покрытие.
Аватара пользователя
galex
Маршал Ford
Маршал Ford
Сообщения: 3622
Зарегистрирован: 17 фев 2015, 08:19
Откуда: Россия
Авто: Ford Ecosport, 2014, 1.6 MT Trend Mars Red
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 6. Король позитива
Благодарил (а): 2538 раз
Поблагодарили: 5359 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#181

Сообщение galex » 28 июл 2016, 14:52

TSP писал(а):Источник цитаты А следом дышет другое требование (это которое под капотом), которое также вскоре истекает...

С ним тебе дилер тоже отказал?
Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.

Аватара пользователя
nycolai.e
Маршал Ford
Маршал Ford
Сообщения: 5375
Зарегистрирован: 12 ноя 2014, 21:54
Откуда: Одинцово(мск), Самара
Авто: 1.6 AT Titanium Mars Red
Имя: Николай, +79171067630
:
3. Третий владелец 1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото
Благодарил (а): 6768 раз
Поблагодарили: 5651 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#182

Сообщение nycolai.e » 28 июл 2016, 14:53

galex писал(а):Источник цитаты Только вернут они старую стоимость машины, а не на текущий момент.

только они вернут старую стоимость новой машины, а не годовым пробегом ;)
...................Изображение..................
Изображение
Z6FLXXECHLEP00529/IQJBEP00529

Аватара пользователя
TSP
Капитан
Капитан
Сообщения: 858
Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
Откуда: Нижний Новгород
Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
Имя: Сергей
:
7. Седьмой владелец 1. За активность - Серебро 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 531 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#183

Сообщение TSP » 28 июл 2016, 14:55

Ага. Надо нам открыть ветку с юридическими вопросами. Могу давать консультации уже наверное. Так как сие вынудило меня проштудировать всю эту тематику.
galex писал(а):
TSP писал(а):Источник цитаты + неустойка и штраф

Ты про 50% от суммы иска по ЗЗПП?

pat
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1417
Зарегистрирован: 21 май 2015, 19:26
Откуда: Брянск
Авто: ES 1.6 AT Trend+ // FF2, Opel Antara, Opel Vectra
Имя: Павел
:
1. За активность - Серебро 3. Золотые руки клуба 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 1140 раз
Поблагодарили: 1796 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#184

Сообщение pat » 01 авг 2016, 00:03

Давно отправил в "Форд Соллерс" коллективное письмо про трущие краску резинки. Прежде чем отправлять, позвонил по номеру, указанному на ford.ru. Спросил адрес электронной почты, на который можно направить письмо. Чувак (для которого "мой звонок очень важен") ответил, что адреса электронной почты нет и что единственный способ направить письмо - послать его почтой на адрес "поддержки клиентов", указанный на сайте. Помню, что у GM был (и есть) адрес электронной почты, на который можно направлять обращения. У "Форда" нет...

Ну, хрен с ними, послал почтой, с уведомлением, жду. Много времени прошло. Тишина. Стал смотреть по почтовому идентификатору - что с письмом. Оказывается, две недели уже лежит в Химках, в почтовом отделении, в абонентском ящике этой никчёмной фордовской "Поддержки клиентов". "Электронной почты нет, шлите почтой на абонентский ящик "Форд - Поддержка клиентов". Откуда письма никто не забирает". Уроды - самое приличное слово, характеризующее "Форд" с его поддержкой.

Попробую ещё через онлайн-форму, но, подозреваю, что и на эти обращения кладётся большой болт. Как это не печально, "Экоспорту" суждено стать последним купленным мной "Фордом". Теперь уже по принципиальным соображениям. Нельзя производить и продавать машины с феерическими косяками, чтобы затем демонстрировать полное безразличие в проблемам бедолаг, купивших это чудо.

Аватара пользователя
TSP
Капитан
Капитан
Сообщения: 858
Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
Откуда: Нижний Новгород
Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
Имя: Сергей
:
7. Седьмой владелец 1. За активность - Серебро 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 531 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#185

Сообщение TSP » 01 авг 2016, 09:17

Иногда отвечают. У меня в соотношении 2/3.
pat писал(а):Источник цитаты Попробую ещё через онлайн-форму, но, подозреваю, что и на эти обращения кладётся большой болт.

Аватара пользователя
Лёлик
Майор
Майор
Сообщения: 1235
Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
Откуда: замкадье
Авто: 1.6 АТ Titanium
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 6. Король позитива
Благодарил (а): 4409 раз
Поблагодарили: 1373 раза

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#186

Сообщение Лёлик » 01 авг 2016, 09:44

Мне про топливный фильтр так и не ответили :facepalm:
Мир, флуд, май :wink:

Аватара пользователя
Лёлик
Майор
Майор
Сообщения: 1235
Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
Откуда: замкадье
Авто: 1.6 АТ Titanium
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 6. Король позитива
Благодарил (а): 4409 раз
Поблагодарили: 1373 раза

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#187

Сообщение Лёлик » 01 авг 2016, 09:45

pat
Может в роспотребнадзор жалобу закинуть? Я когда долго ждала деталей, туда написала, сразу зашевелились.
Мир, флуд, май :wink:

pat
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1417
Зарегистрирован: 21 май 2015, 19:26
Откуда: Брянск
Авто: ES 1.6 AT Trend+ // FF2, Opel Antara, Opel Vectra
Имя: Павел
:
1. За активность - Серебро 3. Золотые руки клуба 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 1140 раз
Поблагодарили: 1796 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#188

Сообщение pat » 02 авг 2016, 22:50

pat писал(а):лежит в Химках, в почтовом отделении, в абонентском ящике

Таки забрали они это письмо. Но я на всякий случай звонил сегодня, побузил немножко. Сказали, что почту забирают раз в неделю, по четвергам. Скорее раз в две недели - так получается. Посмотрим, как "Форд" будет валить свой косяк на владельцев машин, якобы недостаточно часто вытирающих тряпочкой пыль с резинок))

Аватара пользователя
galex
Маршал Ford
Маршал Ford
Сообщения: 3622
Зарегистрирован: 17 фев 2015, 08:19
Откуда: Россия
Авто: Ford Ecosport, 2014, 1.6 MT Trend Mars Red
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 6. Король позитива
Благодарил (а): 2538 раз
Поблагодарили: 5359 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#189

Сообщение galex » 02 авг 2016, 23:05

pat писал(а): Посмотрим, как "Форд" будет валить свой косяк на владельцев машин, якобы недостаточно часто вытирающих тряпочкой пыль с резинок))

Протирать пыль недостаточно, там уливать силиконом надо.
Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.

Аватара пользователя
Aleks-E
Капитан
Капитан
Сообщения: 900
Зарегистрирован: 27 ноя 2014, 10:25
Откуда: Тверь
Авто: EcoSport 2.0 4WD МТ6 чОрный
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 3. Золотые руки клуба
Благодарил (а): 626 раз
Поблагодарили: 797 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#190

Сообщение Aleks-E » 09 авг 2016, 15:46

Сегодня, в автосалоне у дилера, стояли два ЭкоСпорта 1,6. Синий "тренд" АТ и серый "тренд" МТ.
Не поленился я и полюбопытствовал, как дела обстоят с натирающими краску уплотнителями задних дверей...
И каково же было моё удивление, когда я узрел на двух рядом стоящих машинах эти изделия разные по форме!!!
Вот на синем всем нам знакомые "плоские" уплотнители, заходящие на плоскость стойки:

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - Уплотнитель двери 1.jpg


А на сером Экосе форма уплотнителя в этом месте измененная, и он (уплотнитель) уже не затирается на плоскость стойки, а упирается в её ребро:

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - Уплотнитель двери 2.jpg

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - Уплотнитель двери 3.jpg

О Боги, подумал я, неужто производитель снизошел до потребителя и изменил-таки конструкцию сих богомерзких резинок...
И спросил я у менеджера автосалона: - А что, "серый" из партии, которая была выпущена позже "синего"?
На что он мне ответил, покопавшись в компьютере с ВИН-кодами: - Нет, серый выпущен в июне 2016-го, а синий на месяц позже, - в июле 2016-го.
Вот такая вот загадка... :conf2:
Правда он еще добавил, что версии с АТ и МТ собираются на разных линиях конвейера и различие может объясняться тем, что запас комплектующих на каждой линии свой.
Очень хочется надеяться...

Аватара пользователя
TSP
Капитан
Капитан
Сообщения: 858
Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
Откуда: Нижний Новгород
Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
Имя: Сергей
:
7. Седьмой владелец 1. За активность - Серебро 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 531 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#191

Сообщение TSP » 12 авг 2016, 12:47

После обращения к другому дилеру, мне дали добро на окрашивание всех потертостей. Так как у них нет своего кузовного центра, был послан в сервис "народного автомобиля". За неделю все сделали. Всю закрашено отлично. Но ощупь и глаз ничего не заметно.
На этой неделе также состоялось очередное предварительное заседание, где должны были рассматривать ходатайство о судебной экспертизе. Здесь я выложил свой козырь. И вот тут началось очень интересное действие....
Судья и ответчик были очень удивлены этому факту. Можно сказать глаза на лоб полезли. Судья испрашивал как же так, мы же хотели судебку определять а вы тут весь такой отремонтированный явился. Ответчик начал верещать, что я пытаюсь отклониться от независимой экспертизы. На что я ей заявил, что у вас уже была возможность ее сделать и вы ее сделали. Судья и ответчик начали перекидываться по теме что же делать, экспертизу уже назначать смысла никакого нет. Ответчик возложил обязанность на определение делать судебку или нет на суд, на что суд парировал, а что же исследовывать? В общем ходатайство о судебной экспертизы со стороны ответчика была отклонена и сказано что в любой момент вы можете заново ее подать.
И тут судья начал прессовать меня, допытываясь чего же я щас хочу, какие требования, если все сделано. Все свои исковые требования поддержал в полном объеме, сказал что пункт по ремонту можете исключить. Судья не унимался я спросил а какие ваши доказательства, что это есть конструктивная проблема, а не эксплуатационная. Вот тут я прям прихерел..... :eek2: :eek2: :eek2:
Тут я понял что дело как то нечистое. У меня еще до этого было непонимания, почему так нагло ведет себя ответчик и не боится выходить в суд с тем что у него было. Если все критически рассматривать, то они не как не смогли доказать мою вину в появлении этих дефектов. Откуда у них такая уверенность что все будет на их стороне. Теперь наверное понятно, что у них есть кто нит сверху кто готов прикрыть их, некие связи.
Здесь могли разыграть следующий сценарий - имеется первая экспертиза, где заявлен эксплуатационный дефект, на суд они уже пришли с готовым ходатайством о судебной экспертизе в определенную контору, где у них есть свой человек с двумя глупыми вопросами к эксперту - есть ли дефект и является он конструктивный или эксплуатационный. Я бы заявил свое ходатайство о судебке, но что меня подводили якобы на первом заседании. Рассмотрев бы оба ходатайства на этом заседании, суд вполне мог выбрать контору ответчика для проведения судебки, где там также бы сослались на эксплуатационных дефект. Имея такой расклад, мне бы отказали в иске и взыскали бы с меня деньги за обе экспертизы. И в таком случае я наверное не смог бы оспорить выше такое решение, так как даже судебка сказала, что это эксплуатационный дефект и им даже не надо было указывать, что же конкретно нарушил. Главное, что сказано эксплуатационный дефект и все. Финита ля комедия...

После первого заседания, где с меня так упорно спрашивали есть ли у меня еще какие-нить доказательства и имея на руках предварительный заказ-наряд на ремонт и итоговый, что работы выполнены. Я приготовил ходатайство об истребовании полного комплекта документов о проведенных работ согласно ЗОПП, так как сервис их не дал мне на руки, сославшись что все доки у дилера будет и там вы все получите. Дилер сказал, что у них ничего нет, но можете написать заявления на имя директора, то может быть вам что нить дадут. В общем суд удовлетворил мое ходатайство об истребовании документов и привлечения сервиса в качестве третьего лица.
На мое ходатайство об обеспечении иска и наложения на арест имущества ответчика на сумму иска было отвергнуто как не обоснованное. :( :conf2:

После заседания, я предложил ответчику поддержать полностью мой иск, а я не буду требовать расторгнуть договор купли-продажи. Сказала, что надо ей консультироваться с юристами. Думайте.

Вот такая петрушка ребята...

Аватара пользователя
Лёлик
Майор
Майор
Сообщения: 1235
Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
Откуда: замкадье
Авто: 1.6 АТ Titanium
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 6. Король позитива
Благодарил (а): 4409 раз
Поблагодарили: 1373 раза

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#192

Сообщение Лёлик » 12 авг 2016, 12:59

TSP
м.б. Вам в суд захватить нашу коллективную претензию, я думаю pat не откажет в ее копии, а еще я думаю у него на руках уведомление об отправке ее в Форд с описью вложения имеется (возможно) пусть суд подумает над "эксплуатационным" дефектом
Мир, флуд, май :wink:

Аватара пользователя
TSP
Капитан
Капитан
Сообщения: 858
Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
Откуда: Нижний Новгород
Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
Имя: Сергей
:
7. Седьмой владелец 1. За активность - Серебро 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 531 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#193

Сообщение TSP » 12 авг 2016, 13:19

Вот если будет ответ Форда по этой претензии, то это будет неким уже аргументом. Боюсь, что такую бумагу судья отвергнет, как многие другие, поданные мной, как не существенные...
Суд уже сказал, что не обладает техническим образованием, чтобы судить. Главное, что скажут эксперты. Но боюсь, что они уже решили исход, а я им немного поломал игру. Вот думаю, как будут теперь вкручиваться

Аватара пользователя
TSP
Капитан
Капитан
Сообщения: 858
Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
Откуда: Нижний Новгород
Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
Имя: Сергей
:
7. Седьмой владелец 1. За активность - Серебро 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 531 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#194

Сообщение TSP » 15 авг 2016, 21:03

Служба поддержки Форд жжет. Смирено сложили голову на плаху...
Добрый день, Сергей!
Спасибо за проявленный интерес к бренду Ford.
В ответ на Ваш запрос можем сообщить следующее:
В связи с тем, что по Вашей ситуации в настоящее время ведется судебное разбирательство, "Форд Соллерс Холдинг" ООО не может вмешаться и принять какое-либо решение по Вашему вопросу. Таким образом, предлагаем Вам дождаться вынесения судебного решения, которое мы обязательно примем в соответствии с законом Российской Федерации.

--
С уважением,
Отдел по работе с клиентами
ООО «Форд Соллерс Холдинг»

pat
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1417
Зарегистрирован: 21 май 2015, 19:26
Откуда: Брянск
Авто: ES 1.6 AT Trend+ // FF2, Opel Antara, Opel Vectra
Имя: Павел
:
1. За активность - Серебро 3. Золотые руки клуба 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 1140 раз
Поблагодарили: 1796 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#195

Сообщение pat » 15 авг 2016, 23:23

TSP писал(а):Вот если будет ответ Форда по этой претензии...

Тем временем пошла уже третья неделя с тех пор, как адресат получил письмо с претензией. Пока тишина. Завтра позвоню им. Ничего вразумительного, по сложившейся традиции, не услышу, но хоть гадостей может наговорю))


Вернуться в «Салон и кузов»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 11 гостей