Мошенники стали маскироваться под работников оконных фирм, предупредил строительный эксперт Федор Васильев. Предлагая бесплатный «аудит» окон, они впоследствии требуют с людей крупные суммы.
«Звонок на телефон с предложением проверить состояние пластиковых окон звучит безобидно, — объясняет эксперт. — На деле за таким „осмотром“ часто скрываются мошенники, которые представляются сотрудниками крупных компаний и действуют по хорошо отработанной схеме. Они приезжают, осматривают окна, задают вопросы о сроках установки и выявляют якобы серьёзные дефекты. Дальше начинается психологическое давление: пугают, что окно может треснуть, стеклопакет — лопнуть, а фурнитура вот-вот заклинит. Предлагают срочный ремонт, стоимость которого неожиданно оказывается сопоставимой с заменой всего окна».
Добросовестные оконные компании так не работают. Бесплатный выезд у них возможен только в одном случае — если клиент планирует заказать новое окно, и специалист приезжает сделать замер. Любые проверки и диагностика действующих окон оплачиваются отдельно, расценки зафиксированы в прейскуранте. Клиент заранее знает цену за вызов и за конкретные работы. Настоящий мастер не пугает неисправностями, а спокойно объясняет, что можно отрегулировать, смазать или заменить без лишних затрат.
«Если человек всё же впустил таких „ревизоров“ в квартиру, первое, что нужно сделать, — потребовать документы, — говорит Васильев. — Настоящий сотрудник обязан предъявить удостоверение или доверенность с реквизитами организации. Далее — составляются акт осмотра и смета, где подробно указываются все предполагаемые работы, их объёмы и стоимость. Именно смета поможет защититься от внезапного удорожания: по Гражданскому кодексу без согласия заказчика увеличить сумму нельзя. Если смета составлена „на глазок“ и обещают уточнить цену после начала ремонта — это повод отказаться».
Договор — ещё один обязательный документ. В нём должны быть указаны виды работ, сроки, стоимость, гарантия и порядок оплаты. Опытные специалисты советуют не подписывать бумаги сразу: лучше взять копии и показать их знакомому строителю или сотрудникам другой компании. Нередко оказывается, что «срочная замена фурнитуры» на самом деле сводится к простой регулировке, а «изношенные уплотнители» ещё спокойно прослужат несколько лет.
Перепроверить выводы непрошеных мастеров можно, пригласив представителя официальной фирмы, которая устанавливала окна, или независимого специалиста с лицензией. Стоимость такой проверки, как правило, невелика, зато она избавляет от риска потратить десятки тысяч рублей впустую.
«И главное — производители окон не передают телефоны клиентов сторонним организациям, — подчеркивает собеседник. — Любой звонок с предложением „бесплатной ревизии“ — повод насторожиться и повесить трубку. Ведь настоящие специалисты приходят по заявке, а не по случайной базе номеров».